E-réputation & notation :
votre image en ligne,
enfin pilotée.
Avant même votre premier échange commercial, un prospect a déjà consulté votre fiche Google Business Profile et comparé votre note à celle de vos concurrents. Un avis négatif sans réponse ou une fiche obsolète pèsent autant, à ses yeux, que la qualité réelle de vos prestations.
EXE n'est pas une agence spécialisée en e-réputation : c'est votre cabinet d'expertise comptable, qui connaît déjà votre activité et vos chiffres. Nous auditons votre présence en ligne et mettons en place une collecte d'avis authentiques, sans recourir à des avis achetés, une pratique interdite et sanctionnée par la DGCCRF.
Sources : francenum.gouv.fr · DGCCRF, rapport d'activité 2025
L'essentiel
Piloté par votre cabinet comptable, qui connaît déjà votre activité, pas une agence externe
Audit complet : avis Google, annuaires professionnels, réseaux sociaux
Collecte d'avis authentiques, non achetés ni incités
Avis achetés : pratique interdite, sanctionnée par la DGCCRF
Fiche Google Business Profile optimisée pour le pack local
Avis diffamatoire : orientation vers un avocat partenaire, sans certitude de suppression
Chiffres clés
d'avis Google en un an
Étude Geolid, 2026
entreprises sans fiche active
Baromètre France Num 2025
de sanctions DGCCRF en 2025
contre 81 M€ en 2023
Idées reçues et réalité
Quatre confusions fréquentes sur l'e-réputation d'entreprise.
Un avis négatif sans réponse pèse plus longtemps qu'un avis positif noyé dans la masse. Une réponse publique, factuelle et posée montre à vos futurs clients qu'un professionnel suit réellement sa réputation.
Les avis achetés, incitatifs ou rédigés par de faux clients sont une pratique commerciale trompeuse interdite. Google les détecte aussi de mieux en mieux et peut supprimer des avis en masse ou pénaliser toute une fiche.
Selon le Baromètre France Num 2025, une entreprise sur deux n'utilise pas encore sa fiche Google Business Profile, pourtant souvent le tout premier contact d'un prospect avec votre activité.
Un artisan ou un cabinet sans avis récents perd des prospects avant même le premier échange. La proximité géographique ne suffit plus : la première impression se joue désormais en ligne.
Qui a le plus à y gagner ?
Trois profils, trois priorités différentes.
Restaurateurs, artisans, professions de santé ou libérales : votre fiche Google Business Profile et vos avis locaux orientent directement le choix d'un prospect avant le premier contact.
En B2B, la réputation se joue aussi sur les recommandations professionnelles et un profil LinkedIn à jour ; l'audit s'étend alors aux avis Google et à la cohérence de votre présence sociale.
Avis Glassdoor, Indeed ou Google déposés par des salariés : nous pouvons les inclure dans l'audit initial si vous recrutez activement, en articulation avec votre communication commerciale.
Une limite assumée : EXE n'est ni avocat ni agence de communication
Nous auditons, conseillons et orientons. Pour un avis manifestement diffamatoire ou une communication de crise complexe, nous coordonnons l'intervention d'un avocat partenaire plutôt que de nous y substituer : ce n'est pas notre champ de compétence.
Comment ça fonctionne au quotidien
Un fonctionnement simple, de l'audit initial au suivi dans la durée.
Le cycle de votre e-réputation
Audit initial
Avis Google, annuaires, réseaux sociaux
Collecte d'avis
Sollicitation au bon moment, sans achat d'avis
Réponses & optimisation
Réponses aux avis, fiche Google à jour
Suivi & alerte
Notation suivie dans le temps, alerte si besoin
Le cycle se répète mois après mois : votre notation reste suivie dans la durée, pas auditée une seule fois.
Notre accompagnement en 4 étapes
Une méthode simple pour reprendre la main sur votre image en ligne, sans jargon d'agence.
Audit de votre présence en ligne
Nous passons en revue votre fiche Google Business Profile, vos annuaires professionnels (Pages Jaunes, Kompass, Societe.com) et vos profils sociaux. Vous repartez avec un diagnostic chiffré et des priorités d'action claires.
Mise en place de la collecte d'avis
Nous construisons avec vous un processus simple pour solliciter vos clients satisfaits au bon moment (fin de mission, livraison, facture soldée), sans recourir à des avis achetés ou incitatifs.
Réponses & optimisation de la fiche
Nous vous conseillons sur le ton et le contenu de vos réponses aux avis, positifs comme négatifs, et optimisons votre fiche Google Business Profile (photos, horaires, description, catégories).
Suivi périodique & vigilance
Votre note et votre volume d'avis sont suivis dans la durée. En cas de situation sensible (avis diffamatoire, campagne d'avis suspects), nous vous orientons vers la bonne réponse, y compris un avocat partenaire si nécessaire.
Audit initial de votre présence en ligne (Google, annuaires, réseaux)
Stratégie de collecte d'avis authentiques, sans avis achetés
Réponses rédigées aux avis, positifs et négatifs
Optimisation de la fiche Google Business Profile
Cohérence NAP (nom, adresse, téléphone) sur les annuaires professionnels
Suivi intégré à votre dossier comptable et fiscal annuel
Interlocuteur unique, déjà au fait de votre activité et de vos chiffres
Coût de l'accompagnement
Ce que disent les chiffres
Des données sourcées, pas des promesses marketing.
+31 %
de volume d'avis Google en un an
Le nombre moyen d'avis par fiche d'établissement est passé de 320 à 420 en un an, sur 144 446 fiches françaises analysées. Source : étude Geolid, relayée par Journal du Net, 19 janvier 2026.
1 sur 2
entreprises sans fiche Google Business Profile active
Selon le Baromètre France Num 2025 (11 021 entreprises interrogées entre mars et avril 2025), seule une entreprise sur deux utilise ce service de référencement local pourtant gratuit. Source : francenum.gouv.fr.
200 M€
de sanctions DGCCRF en 2025
La DGCCRF a infligé plus de 200 millions d'euros d'amendes et transactions pénales en 2025 (contre 81 M€ en 2023) ; la lutte contre les avis en ligne trompeurs, via son outil dédié « Polygraphe », figure parmi ses priorités de contrôle.
Vos questions sur l'e-réputation
Réponses concrètes, sans promesse de suppression ni de résultat chiffré.
Combien coûte un mauvais avis Google pour mon entreprise ?
Peut-on faire supprimer un faux avis ou un avis diffamatoire ?
Est-il permis d'acheter des avis pour booster sa note ?
Combien de temps faut-il pour améliorer sa note Google ?
Gérez-vous aussi nos réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook) ?
Cela concerne-t-il aussi mes salariés (avis Glassdoor, Indeed) ?
Reprenez la main sur votre image en ligne.
Avant que vos concurrents ne le fassent.
Un audit initial suffit pour savoir où vous en êtes : note moyenne, volume d'avis, cohérence de vos annuaires professionnels. Nous construisons ensuite avec vous un plan d'action réaliste, sans avis achetés ni promesse de résultat, intégré à votre suivi comptable habituel, où que vous soyez en France.
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