Politique de confidentialité
Mise à jour : 22/10/2026 - Conformité RGPD (UE 2016/679)
En bref : EXE collecte uniquement les données nécessaires à la fourniture de ses services. Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
- EXE - 80C Route de Cantalauze, 31470 Fontenilles (SIRET 993 039 478 00017)
- Contact DPO : via le formulaire de contact
- Téléphone : 05 54 54 90 65
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes selon le contexte :
Formulaire de contact et messagerie du site
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Nom de l'entreprise (optionnel)
- Contenu du message
- Pour la messagerie (fenêtre « Une question ? ») : le sujet choisi, la page d'où le message est envoyé et le mode de réponse souhaité (e-mail ou téléphone). La messagerie ne fait appel à aucun service tiers et ne dépose aucun cookie
Bouton WhatsApp (sur mobile)
En touchant ce bouton, vous quittez notre site pour l'application WhatsApp, éditée par WhatsApp Ireland Limited (groupe Meta). Le message prérempli indique seulement la page d'où vous nous écrivez. Vos échanges sont alors régis par la politique de confidentialité de WhatsApp. N'y transmettez pas de documents ni d'informations sensibles : nous vous proposerons un échange sécurisé.
Prise de rendez-vous
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Entreprise et secteur d'activité
- Sujet du rendez-vous
- Date, heure et format choisis
Demande de guide, estimation tarifaire et newsletter
- Adresse e-mail
- Guide demandé, page d'origine et date de la demande
- Pour une estimation tarifaire : prénom (facultatif) et vos réponses à l'estimateur (structure, chiffre d'affaires, effectif, missions souhaitées), qui servent uniquement à vous envoyer l'estimation et ne sont pas conservées
- Votre choix concernant la newsletter : la case d'accord est facultative et non cochée, et le guide ou l'estimation vous est envoyé que vous la cochiez ou non
- Clics dans nos e-mails : comptés par campagne uniquement, sans savoir qui a cliqué. Nos e-mails ne contiennent pas de pixel de suivi des ouvertures
Navigation (données techniques)
- Adresse IP (anonymisée dans nos logs)
- Pages visitées, durée de session (si analytics activé)
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Ville approximative (déterminée par géolocalisation IP via ipapi.co, uniquement pour personnaliser l'affichage - non stockée)
- Ouvertures de la messagerie et clics sur le bouton WhatsApp : comptés de façon anonyme (page et date seulement, sans adresse IP, identifiant ni cookie)
3. Finalités et bases légales
| Traitement | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Formulaire de contact et messagerie du site | Répondre à votre demande | Intérêt légitime |
| Demande de guide ou d'estimation | Vous envoyer le lien d'accès au guide demandé (valable 7 jours) ou votre estimation tarifaire | Intérêt légitime (répondre à votre demande) |
| Newsletter et conseils | Vous adresser la newsletter mensuelle et des e-mails de conseils, si vous l'avez accepté (case cochée sous un formulaire de guide ou de l'estimateur, ou inscription depuis le pied de page), et compter les clics par campagne, sans suivi individuel | Consentement, retirable en un clic par le lien présent dans chaque e-mail |
| Réservation RDV | Gestion de l'agenda et confirmation | Exécution d'un contrat |
| Relation client | Suivi dossier, facturation, comptabilité | Obligation légale / contrat |
| Cookies techniques | Fonctionnement du site | Intérêt légitime |
| Géolocalisation IP | Personnalisation de l'affichage (ville du visiteur dans le bandeau d'accueil) | Intérêt légitime |
4. Durées de conservation
- Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact
- Réservations : 3 ans après le rendez-vous
- Demandes de guides : 3 ans à compter de la demande
- Demandes d'estimation : non conservées, l'estimation vous est seulement envoyée par e-mail
- Abonnés à la newsletter : 3 ans à compter de votre dernier contact (inscription, demande de guide, confirmation d'inscription) ; à l'issue, nous vous demandons par e-mail si vous souhaitez rester inscrit et, sans réponse de votre part sous 30 jours, votre adresse est supprimée
- Après un désabonnement : seule votre adresse e-mail est conservée, 3 ans, pour respecter votre choix
- Données clients actifs : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations comptables)
- Données de connexion / logs : 1 an maximum
- Cookies de session : jusqu'à la fermeture du navigateur
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement à l'équipe EXE. Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne transférons pas vos données à des tiers commerciaux.
Certains sous-traitants techniques accèdent à vos données dans le cadre strict de leurs missions :
- o2switch (hébergement) - données hébergées en France
- WhatsApp Ireland Limited (groupe Meta) - uniquement si vous choisissez de nous écrire sur WhatsApp
- Google LLC (Google Calendar, si rendez-vous) - transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne
- ipapi.co / Kloudend Inc. (géolocalisation IP) - votre adresse IP est transmise à ce service lors de votre visite pour déterminer votre ville approximative et personnaliser l'affichage. Cette donnée n'est pas stockée sur nos serveurs. Transfert encadré par les mécanismes adéquats (DPF UE-États-Unis).
6. Transferts hors UE
Les données sont hébergées en France (o2switch). Certains outils impliquent un transfert vers des serveurs aux États-Unis, encadré par les mécanismes de protection adéquats (DPF UE-États-Unis, clauses contractuelles types) :
- Google LLC (Google Calendar) - gestion des rendez-vous
- Kloudend Inc. / ipapi.co - géolocalisation IP à des fins d'affichage uniquement (aucune donnée stockée côté EXE)
- WhatsApp (groupe Meta) - si vous nous écrivez sur WhatsApp, selon les mécanismes de protection décrits dans la politique de confidentialité de WhatsApp
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (art. 15) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification (art. 16) : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement (art. 17) : « droit à l'oubli »
- Droit à la limitation (art. 18) : limiter le traitement dans certains cas
- Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par courrier à l'adresse du cabinet, en joignant une copie d'un justificatif d'identité. Nous répondons dans un délai d'un mois (art. 12 RGPD).
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr - 3, Place de Fontenoy, 75007 Paris.
8. Cookies
Ce site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires :
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| PHPSESSID | Session technique (formulaires, admin) | Session navigateur |
Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable car ils sont indispensables au fonctionnement du site (art. 82 de la loi Informatique et Libertés).
9. Sécurité
EXE met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction : chiffrement HTTPS, accès restreint aux données, mots de passe hachés, sessions sécurisées, tokens CSRF sur les formulaires.
10. Modifications
EXE se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de mise à jour en haut de page fait foi. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail si vous êtes client.